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“135”工作模式解锁老旧小区发展治理难题|河南基层社区融媒中心时间:2024-07-30 作为有着近30年房龄的老旧小区,二七区嵩山路街道航海路社区绿城花园小区长期为停车难、绿地失管、物业缺位、民情矛盾尖锐等问题所困扰。为有效破解老旧小区各类“疑难杂症”“矛盾症结”,嵩山路街道航海路社区党总支坚持以党建引领,深化网格化基层治理,聚焦关键、切中要害,探索打造“135”工作新模式,凝聚起上下同欲、干群一心的强大合力,圆满完成了绿城花园小区物业引进工作。 一、突出一核引领,找准物业引进“切入点” 坚持党建引领,坚持党的群众路线,以物业引进小切口解决民情矛盾大问题,以重点突破实现社区治理整体推进,以实干践行“民有所呼、我有所应”。 成立工作专班:社区党组织召开专题会议,研究成立绿城花园小区物业引进专项工作推进领导小组,由社区第一书记和社区书记共同担任组长,下设三个工作组,全面统筹推进物业引进工作。 形成多元共治:社区统筹发挥党员模范带头作用,利用微网格长“人熟、地熟、情况熟”的优势以及热心居民专业特长等,推动“单打独斗”升级为“合伙共建”,不断提升基层党组织的向心力和凝聚力。 全程公开透明:社区充分运用“一征三议两公开”工作法,全程公开推进情况、随时随地接受监督,依法依规引进物业服务企业。 二、践行人民民主,夯实物业引进“着力点” 充分发挥居民的主体性和创新性,全力确保居民在社区当家作主,有序参与社区治理,真正实践全链条、全方位、全覆盖的全过程民主。 全链条:社区践行“居民事居民议、居民事居民决”原则,先后就物业引进公开征求居民意见4次、公开推选5次,公开审议表决16次、无记名投票表决4次、研讨交流7次,真正让居民全链条参与投票、协商、决策、监督等环节。 全方位:社区先后通过召开全体党员大会1次、小区党员与微网格长联席会1次、“联户代表”全体会议2次、物业选聘工作小组会议5次,凝聚微网格长、小区楼栋长、党员、退役军人和居民代表等多方力量,为绿城花园小区物业引进出谋划策,让不同声音的“独唱”汇成和谐的“大合唱”,共同参与小区治理。 全覆盖:社区充分利用微信群、宣传栏、入户走访、电话沟通、座谈会、联席会议等“线上+线下”相结合的方式,对绿城花园小区34个楼栋进行全覆盖式的摸排与宣传,心贴心征求意见、点对点破解难题,全面收集居民对于楼院治理的意见和建议,撰写《一封“家书”》鼓励社区居民踊跃参与到社区治理中。 三、推动五大环节,站稳物业引进“落脚点” 第一环节:走访调研,方案共定 社区党组织以“问需于民、问计于民、问效于民”为工作宗旨,公开征求了解居民对物业服务的需求、期望等群众关心关注的切身利益问题,社区负责人带领社区干部深入楼院,走东家、串西家,广开言路、广纳谏言;同时,组织召开物业引进动员大会,与居民共同讨论研究制定《嵩山路街道航海路社区党建引领绿城花园小区物业选聘工作实施方案》,并在社区党务政务公开栏张榜公示,充分保障居民的知情权、表达权、建议权等。 第二环节:公开推选,凝聚力量 为真正实现居民当家做主,社区采取“自荐+推荐”方式公开推选“绿城花园小区物业选聘工作‘联户代表’”,最终27名符合资格条件的竞聘居民成为“联户代表”,从一家一户的主人转变为一楼栋、一小区的主人,凝聚起积水成渊的磅礴力量;同时,采取无记名投票的方式从27名“联户代表”中公开推选产生9名物业选聘工作小组成员,并公开审议表决通过了《“联户代表”协商议事规则》《绿城花园小区居民公约》。 第三环节:遴选企业,实地考察 在社区党组织指导下,物业选聘工作小组在全市范围内考察物业资质、信誉、服务案例相对优秀的物业单位,并对其进行资料收集与评估工作,先后组织召开两次小组全体会议,公开推选确定两家物业服务企业成为物业候选单位;同时,为进一步全面了解物业服务企业管理水平、服务能力等情况,组织“联户代表”深入两家物业候选单位进行实地考察,为下步表决工作提供实质性参考。 第四环节:公开表决,签订合同 两家物业候选单位现场公开推介展示小区物业服务工作方案,并接受“联户代表”质询、答疑等相关事宜,通过无记名差额投票的方式,公开表决产生了一家物业服务企业。随即,物业选聘工作小组与“当选”物业单位进行商谈,确定物业服务合同条款,在社区党组织的指导监督下,物业选聘工作小组与当选物业签订《物业服务合同》。历时47天,在1126户居民的共同参与见证下,圆满完成了党建引领绿城花园小区物业选聘工作。 第五环节:搭建平台,共建共享 专业物业的引进只是绿城花园小区居民迎来幸福生活的第一步,为做好绿城花园小区治理的“后半篇文章”,使社区居民的幸福感更实、获得感更强,社区党组织一方面牵头统一搭建居民沟通服务平台,密切关注居民诉求,督促物业及时有效解决;一方面引导物业服务企业逐步解决电表改造、房屋漏水、小区绿化、车位分配等居民聚焦的热点、难点、痛点、堵点,以“看得见、摸得着”的变化回应群众关切,让居民坐享“稳稳的幸福”。 绿城花园小区物业引进工作是航海路社区在党建引领下,以网格化治理为基础、以服务广大群众为中心,解锁老旧小区治理难题的生动实践,强了信心、暖了人心、聚了民心。从曾经的“问题小区”到啃下“硬骨头”成功引进专业物业,从过去的“一盘散沙”到如今的“一盘棋”形成多元参与共治新格局,绿城花园小区的精彩故事还在继续… … 来源:嵩山路街道航海路社区 张伟芳 李菲 编辑:张艺 |