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河南基层社区：邻里诉求无小事 网格工作展实效时间：2024-02-01
冬天的供暖问题时居民最为关心的事项之一，尤其今年降温频繁，大家对暖气温度就格为关注，近日，郑州市二七区嵩山路街道环云社区就接到居民关于暖气问题的投诉，得知此消息，环云社区的网格员和社区调解员共同走访居民家中了解情况。
经实地走访沟通，网格员了解到这位居民家中暖气较长一段时间内达不到供暖标准，此问题一直得不到解决，得知此消息后，网格员联络了热力公司、房管局和物业多方共同到居民家中实地了解情况，寻找问题根结，最后在暖气管道的安装上发现了问题，后续热力公司将安排工作人员对问题进行处理。
邻里诉求是大事，社区网格员本职就是要聚焦居民诉求，服务社区群众，及时化解矛盾纠纷，消除问题隐患，让小网格发挥大实效，确保辖区服务不缺位。 来源：嵩山路街道环云社区 何灿 编辑：严晴晴 |
