首页 >> 智慧社区 >>智慧社区 >> 河南基层社区:探访郑州首个智慧社区试点:物业等三者关系难处理
详细内容

河南基层社区:探访郑州首个智慧社区试点:物业等三者关系难处理

时间:2020-03-24     作者:王苗苗【转载】   来自:河南商报

基层社区.jpg


核心提示:2014年10月,郑州首个“智慧社区”项目启动,目的是要在各大社区内,实现移动互联网的生活圈和商圈。智慧社区项目的开发及后台维护与运营,由智度云公司负责,项目涵盖“15分钟生活圈”各项内容。

如果说单位家属院是一个熟人组成的小社会,那么城市里越来越多的现代小区,就是陌生人组成的小社会了。

  在这样一个现代小区,“15分钟生活圈”能否实现呢?昨天,河南商报记者探访郑州市金水区银基花园社区,看看他们是怎么做的。

  【探索】

  郑州首个智慧社区试点

  是怎么运行的

  2014年10月,郑州首个“智慧社区”项目启动,目的是要在各大社区内,实现移动互联网的生活圈和商圈。

  随后,金水区未来路街道办和郑州智度云网络科技有限公司(以下简称智度云公司)达成了战略合作,开始设计推广“智慧社区”项目。

  经过商讨,选定位于福元路附近的银基花园社区作为该项目的首个试点。

  今年2月4日,该项目落地实施,并命名为“智慧银基”。

  智慧社区项目的开发及后台维护与运营,由智度云公司负责,项目涵盖“15分钟生活圈”各项内容。

  该公司总经理麻利表示,他们就是要“把社区服务搬到家”。该项目以社区、物业为切入点,搭建微信公共服务平台,尽可能多地涵盖居民生活所需的各类服务,让居民足不出户,动动手指就能满足基本需求。

  社区搭台 企业唱戏 

  这次合作,银基花园社区提供推广支持和免费场地,同时为政务信息的传播提供平台,“包括办理准生证、低保,都可以在线填写、提交,后台直接转到社区相应工作人员的邮箱中。”银基花园社区党工委书记刘志超说。

  智度云公司负责教育、文化、卫生等其他多项内容的管理和运营。

  麻利介绍,居民可关注“智慧银基”微信公共服务平台,在这个系统内,包含了基于移动互联网的线上智慧社区、智慧生活、未来路街道等三大板块,三大板块下面又各自包含了很多内容,涉及政务、娱乐、文化、医护、美食、维修等,均与居民生活息息相关。

  权责分明 相互配合 

  在刘志超看来,政务信息由社区提供不成问题,但平台还涉及美食、医疗、美容等方面,“这些是我最担心的,所以跟智度云公司做了约定。”

  以食品为例,银基花园社区要求平台上的商户必须提供相关证件,比如卫生许可证、食品流通许可证、生产许可证、工商执照等。此外,要求外卖食品由相应商户直接配送,社区和智度云公司均不介入。

  “对可能产生纠纷的物品,一定要注意。”刘志超说,要完成这项工作,社区和智度云公司必须达成一致,相互配合。

  整合资源 不断外延 

  虽然居民已经可以享受很多服务,但刘志超觉得还不够。

  刘志超说,目前社区已有一个社工组织,成员会定期做一些公益服务活动,不过“专业的事情还是要专业的人做,不然最后只能是‘四不像’”。

  刘志超说,接下来,社区要联合社会组织,建立日间照料中心和康复站,“社区提供场地,社会组织提供专业服务。”

  对于这些机构的收费问题,刘志超说,会签订合同约定价格,“一定要低于市场价格”。

  此外,小区汽车较多,社区还将联系保险公司和可以办理审车的公司,在社区提供一个办事窗口,让居民就近解决关于汽车的问题。

  【困难】

  1.“贪多求全”太累

  何不突出一个点

  按照金水区的要求,“智慧社区”包含6大板块。对于一个基层社区来说,工作量极大。

  目前,银基花园社区已经基本涵盖了这些板块,但用刘志超的话说:“每个社区做好一个,那叫特色。每个社区6个都做,水平就会参差不齐。”

  “社区就这么几个工作人员,需要为少则3000人、多则上万人提供服务,已经忙不过来了。”他说,一年来他每天工作都超10小时。

  郑东新区的几个社区也认为,社区要结合实际突出一个点,既好做,也利于宣传。最后,与相邻社区实现资源共享,也不浪费人力物力。 

  2.社区、物业、科技公司

  三者关系微妙难处理  

  除了银基花园“社区-科技公司”合作模式外,还有一种“物业-科技公司”的合作模式。

  一个现实是,社区和物业公司常常会产生矛盾。在管城区一小区,物业就撇开社区,找了一家科技公司合作,开发了一款APP软件,但因为“商业味儿”太浓,在居民间推广效果不佳。

  “社区有物业不可比拟的公信力和权威性,很多政策服务也离不开社区。”刘志超说。

  刘志超说,不管是社区牵头还是物业牵头,“各自为战”对产业的长期发展非常不利。

  刘志超说,经过努力,他已协调这三者的关系,通过权责分明,来实现社区、物业和科技公司的协同互补。他认为,三者权重相加,才能实现“智慧社区”的功效最大化。


编辑:河南基层社区融媒中心 付佳佳

✔免责声明



基层社区公众号.jpg