河南基层社区：深耕网格责任田 推动治理智慧化

小网格里装着群众万千事，基层治理“成效指数”直接关系着基层群众“幸福指数”。联合社区一直秉承着把便民服务做到网格中的宗旨，集结“微力量”，以社区“小小网格”托起居民“幸福满格”，争做基层治理“主人翁”。

一、建强微网格，保障网格有效运行

为深入推进人居环境整治，营造干净、整洁舒适的生活环境，提升社区居民群众的生活质量和健康水平，联合社区组织各微网格长、志愿者、物业、社区组织成员开展环境卫生整治活动。重点对院内非机动车辆乱停乱放、生活垃圾乱堆乱放、楼院死角进行全面整治清理，做实做细，以“整”重拳出击治理。通过社区整治、物业管理、群众自清，不断激发居民主人翁意识，让建设美好家园理念深入人心，有效提升小区环境颜值，确保整治行动常态长效。

二、用好微平台，提升网格服务效能

联合社区多次组织开展微网格长培训，进行一对一指导“郑连心”小程序中“事件上报”和“随手记”上报流程，同时对社区网格化服务管理工作宗旨、职责、制度及微网格长规则进行了详细讲解，并且明确微网格长要熟悉各自管理楼栋基本情况。工作人员及微网格长要树立牢固责任意识和大局意识。在日常工作中要加强统筹协调、联动配合，做好居民生活中的小管家，关键时刻要化作“及时雨”解决居民身边问题。网格工作看似平凡，但却与居民群众的生活息息相关。努力做好网格化工作，切实提高网格化服务管理工作效能。联合社区一是利用宣传栏、微信平台、发放宣传页等多种宣传形式开展工作，二是微网格长针对各自网格内居民关心的问题、家庭的纠纷等在入户走访时及时了解情况，积极协商，共同寻找解决方案，引导居民群众通过合理合法渠道反映问题，解开居民心里的疙瘩，从而使问题得到解决。三是推广楼栋微网格化治理，从源头上减少矛盾纠纷的发生率，让邻里关系更和谐，社区氛围更融洽。

三、创新微方法，打造网格服务品牌

联合社区依托完善的硬件服务设施，心系辖区网格内的孤寡老人、弱势群体，在日常巡查过程中不时上门了解需求，为他们解决困难，实现网格服务的零距离。坚持贴近社区实际、居民生活，广泛开展节日活动、公益讲座、义诊义剪等各种形式的亲民、便民、惠民文化服务。通过开展丰富多彩、生动活泼的社区文化活动，吸引社区居民积极参与进来，在参与中愉悦身心、陶冶性情，保持健康向上的精神状态，以多样化志愿服务活动，满足居民群众多元化服务需求，使辖区资源和力量深度融合，拧成服务群众的“一股绳，共同建设共治共享和谐社区。

下一步，联合社区将巩固提升网格治理成效，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中，为居民解难题、勤服务，以需求为向导从心理、物质、生活等方面提供多元服务，用满意式服务让居民生活安心、舒心又暖心。坚持在实践中运用，提升网格化服务水平，纵深推进网格化管理工作，切实发挥网格化服务管理在社区治理中的能动作用。

来源：联合社区

编辑：张艺

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